Die organisierte Einzelhandelskriminalität nimmt zu. Hier erfahren Sie, was Lebensmittelhändler dagegen unternehmen.

Im Einzelhandel ist die Zahl dieser Vorfälle in letzter Zeit gestiegen, und Lebensmittelhändler sind aufgrund der großen Auswahl an begehrten Artikeln, die sie verkaufen, besonders gefährdet.

Lebensmittelhändler haben schon lange mit Ladendiebstählen zu kämpfen. Doch in den letzten Jahren kam es zu einer beunruhigenden Zunahme einer neuen Art von Einzelhandelskriminalität, die oft von Gruppen von Einzelpersonen begangen wird, die in der Lage sind, herkömmliche Sicherheitsmaßnahmen in Geschäften zu umgehen.

Die organisierte Einzelhandelskriminalität (ORC) hat den Betrieb von Walmart, Target, Kroger und vielen anderen Einzelhändlern gestört. Nach Angaben der National Retail Federation (NRF) ist es zum Hauptverursacher des Warenschwunds von fast 100 Milliarden US-Dollar geworden, den Einzelhändler in den USA mittlerweile jährlich verzeichnen. Mehr als die Hälfte (52,9 %) der kürzlich von NRF befragten Einzelhändler gaben an, dass ORC zugenommen hat. Keiner meldete einen Rückgang.

David Johnston, NRF-Vizepräsident für Vermögensschutz und Einzelhandelsgeschäfte, nennt die letzten Jahre einen „perfekten Sturm“ für ORC und weist darauf hin, dass das Problem zwar schon seit Jahren besteht, die Pandemie und die aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen das Problem jedoch beschleunigt haben. Die gesellschaftliche Norm, in Geschäften Gesichtsmasken zu tragen, hat laut Experten zu einem Anstieg der Diebstähle beigetragen und „Booster“ – ein Branchenbegriff für ORC-Diebe – ermutigt.

Während neue Technologien zur Minimierung von ORC auf der Verkaufsfläche eingeführt werden, richten Lebensmittelhändler ORC-Einheiten mit geschulten Ermittlern ein, die mit den örtlichen Strafverfolgungs- und Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um ORC-Verbrecherbanden vollständig zu zerschlagen, und die Ergebnisse dieser Teams erweisen sich bereits als erfolgreich, sagen Experten .

Organisierte Einzelhandelskriminalität ist genau das, was es klingt: ein organisierter, gezielter Plan, der von Gruppen von Einzelpersonen mit dem Ziel des finanziellen Gewinns ausgeführt wird. ORC-Kriminalitätsringe führen vorsätzliche Raubüberfälle durch, indem sie zuschlagen, wenn ein Geschäft nicht voll besetzt ist, ein Fluchtauto oder eine Fluchtmöglichkeit bereithalten und so viele Gegenstände einer Art stehlen, wie sie transportieren können, erklären Experten.

Einzelhändler verzeichneten im Jahr 2021 einen Anstieg der ORC-Vorfälle um 26,5 %, und acht von zehn befragten Einzelhändlern meldeten einen Anstieg von Gewalt und Aggression im Zusammenhang mit ORC-Vorfällenim vergangenen Jahr laut NRF-Bericht.

In den meisten Fällen seien die von Boostern gestohlenen Gegenstände nicht nur wegen ihres Dollarwerts begehrt, sondern vielmehr wegen der Fähigkeit des Gegenstands, weiterverkauft zu werden, sagte Johnston. Käufer, die online, in örtlichen Geschäften und auf Flohmärkten nach günstigeren Waren suchen, wissen oft nicht, dass sie Produkte kaufen, die ursprünglich von ORC-Verbrecherringen gestohlen wurden.

„Alles, was für einen Verbraucher gefragt ist, ist für einen Booster gefragt“, sagte Karl Langhorst, Vermögensschutzmanager und außerordentlicher Professor für Strafjustiz an der University of Cincinnati, der fast neun Jahre lang als Senior Director of Loss Prevention bei Kroger tätig war Jahre.

Zu den von ORC-Straftätern am häufigsten angegriffenen Artikeln gehören eine Reihe von Artikeln, die häufig in Lebensmittelgeschäften zu finden sind, wie Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Nahrungsmittel und Getränke, Haushaltswaren, Bürobedarf, Babypflege und Spielzeug.

Johnston sagte, Fleisch und Meeresfrüchte, Energy-Drinks, Alkohol, rezeptfreie Medikamente, Rasierklingen, Reinigungsmittel, Babynahrung und Kindernahrung seien einige der am häufigsten gestohlenen Artikel aus Lebensmittelgeschäften.

Lebensmittelhändler führen nicht nur eine große Auswahl an Artikeln, sondern auch Die Produkte werden offen ausgestellt, was es für einen Booster leicht macht, alle gewünschten Produkte aus dem Regal zu nehmen, in Tüten zu packen und aus dem Laden zu schleichen, so Experten. Auch Lebensmittelgeschäfte sind in den meisten Gemeinden leicht zu erreichen.

„Jeder kann durch die Türen gehen“, sagte Langhorst.

Dies geschah gerade im @Walgreens in der Gough & Fell Street in San Francisco. #NoConsequences @chesaboudin pic.twitter.com/uSbnTQQk4J

Experten gehen davon aus, dass zwischen 2005 und 2007 die ersten ORC-Einheiten in Einzelhandelsunternehmen entstehen werden. In den letzten Jahren wurden jedoch weitere ORC-Einheiten eingerichtet, da ORC-Initiativen und -Vorsichtsmaßnahmen zu einer Priorität geworden sind. In den frühen 2000er Jahren war Safeway beispielsweise einer der ersten in der Lebensmittelbranche, der ein ORC-Team gründetenachdem es die Einheit innerhalb von zwei seiner Tom Thumb-Abteilungen eingerichtet hatte.

„Erst in den letzten ein oder zwei Jahren haben viele CEOs und C-Suite-Führungskräfte begonnen, sich wirklich auf die Probleme von ORC zu konzentrieren, nicht nur im Lebensmittelhandel, sondern im Einzelhandel im Allgemeinen“, sagte Langhorst. „Es stand schon immer im Hintergrund der Gespräche und es wurden Dinge darüber besprochen, aber dass CEOs wirklich damit beginnen, im Rahmen ihrer Finanzdaten darüber zu sprechen und in Gewinnveröffentlichungen darüber zu reden, [zeigt], dass es wirklich angekommen ist.“ Vordergrund."

Fast ein Drittel der von NRF befragten Einzelhändler gaben an, ein eigenes ORC-Team eingerichtet zu haben, doch die Mehrheit der Einzelhändler (68,5 %) verfügt immer noch über kein solches. Speziell im Lebensmittelsektor haben rund drei Viertel der Lebensmitteleinzelhändler Programme zur Bekämpfung von ORC eingerichtet, während viele andere Unternehmen nach Angaben der Food Industry Association an Plänen arbeiten.

ORC-Teams haben laut NRF-Bericht zu mehr Festnahmen, Strafverfolgungen und zivilrechtlichen Klagen wegen ORC-Verbrechen geführt, und Experten weisen darauf hin, dass sie Einzelhändlern dabei helfen, Diebstahlmuster, Verhaltensweisen und Wiederholungstäter besser zu erkennen.

Die Größe der ORC-Teams variiert stark. Laut NRF betrug die durchschnittliche Größe basierend auf den befragten Einzelhändlern 17,2 Personen und die mittlere Teamgröße sieben. Experten sagten, die Größe der Einheiten könne aufgrund von Faktoren wie der Geschäftsbereichsgröße des Einzelhändlers, der geografischen Lage, der Filialfläche, der Personalgröße und dem Ausmaß des ORC-Problems in einem bestimmten Gebiet variieren.

Laut der NRF-Umfrage verfügen mehr Einzelhändler über Verlustpräventions- und Vermögenspräventionsteams als ORC-Teams, und erstere sind mit durchschnittlich 32 Teammitgliedern oft größer.

Langhorst stellt jedoch fest, dass es trotz einiger offensichtlicher Überschneidungen einen erheblichen Unterschied zwischen der Rolle von ORC-Ermittlern und dem Verlust-/Vermögensverhinderungsmanagement gibt.

„Verstehen Sie, dass ORC eine Spezialität ist“, sagte Langhorst. „Wenn Sie eine ORC-Untersuchung durchführen, ist das völlig anders als bei vielen anderen Arten von Aufgaben und Untersuchungen zum Schutz von Vermögenswerten. Es erfordert ein anderes Wissen, nicht nur über die Durchführung dieser Art von Ermittlungen, sondern auch über die Gesetze der Bundesstaaten. Es braucht eine Person mit fundiertem Hintergrund in Ermittlungen, die aber auch in der Lage ist, mit Strafverfolgungsbehörden sowie anderen ORC-Teams für den Schutz von Vermögenswerten im Einzelhandel zusammenzuarbeiten.“

Zu diesem „Wissenssatz“ gehören die Identifizierung von Booster-Mustern, da es unmöglich ist, jeden Fall zu prüfen, die Schulung von Filialleitungsteams, die Einreichung von Fallberichten bei den örtlichen Strafverfolgungsbehörden und die Begleitung der Strafverfolgung, sagte Langhorst.

Immer mehr Lebensmittelunternehmen stellen ORC-Teams zusammen, um den durch Diebstahl verursachten Warenschwund zu bekämpfen. Im Oktober 2017 stieg Albertsons durch eine kurze Partnerschaft mit Alto, einem Unternehmen, das auf Schadensverhütung und technologische Sicherheitsdienste spezialisiert ist, wieder in den ORC-Präventionsbereich ein.

Langhorst, der auch leitender Berater bei Alto ist, stellte fest, dass Alto andere Lebensmittelpartner hat, die sich an das Unternehmen gewandt haben, um Hilfe bei der ORC-Prävention und anderen Maßnahmen zur Diebstahlsicherheit zu erhalten.

Albertsons, Kroger und Weis Markets haben alle Stellenausschreibungen auf der Suche nach Schadensverhütung, Vermögensverhütung oder ORC-Ermittlern. Weis Markets hat beispielsweise Stellenangebote auf LinkedIn und auf der eigenen Website für einen „RCI: Ermittler für organisierten Diebstahl im Einzelhandel“ an zahlreichen Standorten. Die Position erfordert, dass der Ermittler „externen Diebstahl und organisierte Einzelhandelskriminalität in einem zugewiesenen geografischen Gebiet identifiziert, untersucht und aufklärt“, heißt es in der Auflistung.

Die Rolle von Weis wird laut Auflistung auch „Einzelhandelsdiebstahl entsprechend bearbeiten und an der Strafverfolgung und dem Gerichtsverfahren teilnehmen“.

Grocery Dive wandte sich an Kroger und Weis, um weitere Informationen zu ihren ORC-Bemühungen zu erhalten, sie lehnten jedoch eine Stellungnahme ab oder bestätigten, ob sie ein ORC-Team gegründet hatten. Obwohl Albertsons nicht auf Einzelheiten eingehen wollte, bestätigte ein Sprecher, dass das Unternehmen weiterhin Maßnahmen zur Bekämpfung von ORC ergreift.

Auf breiter Front erhöhen Einzelhändler ihre Budgets für die Schadensverhütung, sowohl bei ORC-Einheiten als auch bei der Technologie. Die NRF-Umfrage ergab, dass 52,4 % der befragten Einzelhändler ihre Budgets für Kapital und Ausrüstung erhöht haben, einschließlich Diebstahlschutztechnologien wie auf künstlicher Intelligenz basierender Videoanalyse, Schließfächern, autonomen Sicherheitsrobotern und Nummernschilderkennung.

Langhorst wies darauf hin, dass ein modernes Sicherheitskamerasystem ein Muss für eine erfolgreiche ORC-Einheit sei. Es gibt auch mehrere Innovationen, die versuchen, Booster direkt in den Ladengängen abzuschrecken.

Unternehmen wie Indyme erproben diese Technologien. Dieses Unternehmen hat verschlossene Anzeigeeinheiten namens „Freedom Cases“ auf den Markt gebracht, auf die Kunden mit ihren Telefonen zugreifen können. Jüngste Nachrichtenberichte gaben bekannt, dass Kroger und Safeway Freedom Cases testen, um Diebstahl einzudämmen und gleichzeitig den Komfort zu erhöhen.

„Diese [traditionelle] Erfahrung mit Schlosskästen ist schrecklich“, sagte Joe Budano, CEO von Indyme, in einem Interview. „Wir alle wissen es aus eigener Erfahrung. Wir kennen es vom Einzelhandel. Und wir wissen, dass [Einzelhändler] einen Umsatzrückgang von 15 bis 25 % verzeichnen werden, wenn man Dinge einsperrt.“

Neben Freedom Cases hat Indyme auch Anti-Diebstahl-Systeme eingeführt, die Kameras an den Ladenausgängen und Audio-Lautsprecher in der Nähe häufig gestohlener Gegenstände nutzen, um Nachrichten an potenzielle Diebe zu senden.

Budano stellte fest, dass diese beiden Geräte besonders hilfreich bei der Verhinderung von Fleisch- und Geflügeldiebstahl in Lebensmittelgeschäften waren.

Langhorst weist jedoch darauf hin, dass die Kunden oft immer noch das Gefühl haben, dass ihr Einkaufserlebnis durch diese zusätzlichen Maßnahmen beeinträchtigt wird, was die Implementierung dieser Art von Technologie für Lebensmittelhändler zu einem harten Kampf macht.

„Wenn Sie in ein Bekleidungsgeschäft gehen, erwartet der Käufer, dass der Artikel mit einem Sicherheitsetikett versehen ist“, sagte er. „Wenn man in den Supermarkt geht, erwartet man kein Sicherheitsgerät.“

Produkte mit einem Verfallsdatum, die gestohlen und weiterverkauft werden, stellen ein höheres Risiko für Verbraucher dar, sagte Johnston. Diese Artikel werden häufig neu verpackt, ihr Ablaufdatum wurde geändert oder sie werden manipuliert, was für Menschen, die sie gebraucht kaufen, ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko darstellt.

Um diese Gefahr zu minimieren, verwenden einige Lebensmittelhändler die manuelle Lösung eines EAS-Kennzeichnungssystems, bei dem es sich um einen Aufkleber handelt, der auf die Verpackung geklebt wird. Wenn ein Booster versucht, es durchzuziehen, wird die Verpackung des Produkts beschädigt und kann weder online noch auf physischen Marktplätzen weiterverkauft werden, sagte Doug Baker, Vizepräsident für Industriebeziehungen bei FMI.

Dennoch gibt es zahlreiche Fälle, in denen Lebensmittel manipuliert werden. Mehrere Experten führten das Beispiel Babynahrung an.

„In früheren Untersuchungen gab es Vorfälle, bei denen getrocknete Säuglingsnahrung in Pulverform mit Mehl vermischt und verändert wurde“, sagte Johnston. „Also wurden sie gereinigt und neu verpackt und die Daten wurden geändert, was nun ein Sicherheitsrisiko für die Gesundheit des Kindes darstellt.“

Über die Lebensmittel- und Einzelhandelsverkaufsflächen hinaus beginnen die Gesetzgeber, Maßnahmen zu ergreifen.Ein Gesetzesvorschlag, der derzeit im Repräsentantenhaus und im Senat vorgelegt wird, würde die Einrichtung eines Koordinierungszentrums für organisierte Einzelhandelskriminalität innerhalb des Heimatschutzes vorsehen und die Kräfte der Strafverfolgungsbehörden auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene bündeln, um ORC besser bekämpfen zu können.

Eine Reihe von Bundesstaaten und Regionen haben ihre eigenen Abteilungen und Programme eingerichtet, darunter Idaho, North Carolina, South Carolina, Nevada, Utah, Minnesota und San Diego, Kalifornien.

„Ladendiebstahl wird es immer geben. Ich denke, dass es immer ein gewisses Maß an professionellem und organisiertem Diebstahl geben wird“, sagte Johnston. „Aber um die Häufigkeit der Vorfälle zu erkennen, um die groß angelegten Diebstähle zu erkennen, die wir heute erleben, müssen wir diese unbedingt [durch Gesetze] eindämmen.“