Die Entwicklung von RFID in Einzelhandelsgeschäften

Obwohl es sie schon seit dem Zweiten Weltkrieg gibt, handelt es sich bei der Radiofrequenz-Identifikation (RFID) in Einzelhandelsgeschäften um eine neuere Entwicklung. In den letzten zwanzig Jahren haben Einzelhändler RFID hauptsächlich für den Wareneingang und die Bestandsverwaltung eingesetzt. Vor etwa einem Jahrzehnt gab es einen großen Vorstoß, RFID zur Schadensverhütung am Ausgang einzusetzen. Herkömmliche EAS-Systeme können für das Lesen von RFID ausgestattet werden, sodass ein Einzelhändler von beiden Vorteilen profitieren kann: der Sicherheit eines EAS-Alarms an der Ausgangsstelle und der Möglichkeit zur RFID-Verfolgung.

Dennoch blieb die Einführung der Technologie schleppend. Viele Einzelhändler hatten Probleme damit, die Datenfunktionen der RFID-Technologie am besten zu nutzen. Welche Daten sollten sie sammeln? Wie sollen sie die Daten nutzen? Und Dienstleister hatten Mühe, einen schnellen Return on Investment (ROI) zu erzielen. Vor zwanzig Jahren konnte allein das Etikett bis zu fünfzig Cent kosten. Die Hinzurechnung dieser Kosten auf Millionen oder Milliarden von Artikeln könnte die Rentabilität eines Einzelhändlers erheblich beeinträchtigen. Auch die Skalierbarkeit von RFID-Softwaresystemen beeinträchtigte den ROI. Da es sich um eine serverbasierte Technologie handelt, erforderte die Verwaltung der RFID-Infrastruktur in der gesamten Lieferkette eines Einzelhändlers viel Zeit, Personal und Geld.

Jetzt ist die Rentabilität des Einzelhändlers gestiegen, da Fortschritte in der Cloud-Technologie die Infrastruktur skalierbar, einfach bereitzustellen und immer kostengünstiger gemacht haben. Während der Bekleidungssektor in den vergangenen Jahren der größte RFID-Anwender war, übernehmen Einzelhändler aus fast allen Branchen nun RFID für die Bestandsverwaltung und bauen dann auf dessen Fähigkeiten auf.

Vor der Implementierung von RFID-Bestandsprozessen verfügen die meisten Einzelhändler über eine Bestandsgenauigkeit von 65 bis 75 Prozent. Jeder falsch inventarisierte Artikel stellt möglicherweise eine verpasste Verkaufschance dar. Laut der Unternehmensberatung McKinsey & Company können moderne RFID-Lösungen die Bestandsgenauigkeit um mehr als 25 Prozent verbessern, was zu einer Umsatzsteigerung von 1 bis 3,5 Prozent durch weniger Fehlbestände führt.

Scott Reithmeier, Business Development Manager für RFID-Lösungen bei Checkpoint Systems, sagt, dass seine Kunden normalerweise eine Umsatzsteigerung von 3 bis 4 Prozent verzeichnen, während einige Einzelhändler nach der Implementierung von RFID-Lösungen eine Steigerung von bis zu 8 Prozent verzeichnen konnten.

Im einfachsten Anwendungsfall auf Filialebene vereinfacht RFID die Bestandsverwaltung – indem es regelmäßige Bestandszählungen durchführt, Bestandsaufzeichnungen aktualisiert und anhand dieser Daten Entscheidungen treffen kann. Der Einzelhändler kann dann sicher Regale auffüllen und auffüllen, Produkte online präsentieren und Bestellungen bis zur letzten Einheit ausführen. Und es muss nicht einmal jedes Produkt im Laden sein, um eine Wirkung zu erzielen.

„Ein Missverständnis über RFID ist, dass Ihr Geschäft zu hundert Prozent gekennzeichnet sein muss“, sagte Reithmeier. „Die Wahrheit ist, dass Geschäfte, die selbst mit begrenzten Lagerbeständen gekennzeichnet sind, einen enormen ROI erzielen.“ Laut Scott liegt der Schlüssel darin, mit ein paar Schlüsselkategorien zu beginnen, die den Verkauf ankurbeln – den gut sichtbaren Artikeln mit hohem Durchsatz, die ständig verkauft und nachgefüllt werden.

„Wenn Sie sich auf die Verbesserung der Effizienz und der Bestandstransparenz in diesen Kategorien konzentrieren, können Sie Ihr Geschäftsmodell verbessern“, fuhr er fort. „Wenn man sich die Kosten anschaut, ist es ein Handscanner für jedes Geschäft, die Etiketten und die Software. Normalerweise sehen wir, dass der anfängliche ROI pro Tag etwa das Zehn- bis Zwanzigfache der Kosten beträgt. Dann könnten diese Einzelhändler mit der Entwicklung eines schrittweisen Prozesses beginnen, um immer mehr ihrer Bestände mit Tags zu versehen. Auf lange Sicht ist der ROI sogar noch höher.“

In einer idealen Welt mit universeller RFID-Kennzeichnung könnte RFID Barcodes im Checkout-Prozess vollständig ersetzen. Jedes Etikett ist mit den gleichen Produktinformationen wie ein Barcode codiert und aus größerer Entfernung lesbar. Ein Käufer mit einem Korb mit zehn Artikeln könnte alles auf die Theke legen und das System könnte alle RFID-Tags sofort lesen, anstatt jeden Barcode einzeln scannen zu müssen.

Da eine universelle Kennzeichnung noch in weiter Ferne liegt, kann RFID im Einzelhandel auch in Verbindung mit EAS-Systemen funktionieren. Ein EAS-Tag löst einen Alarm aus, wenn es nicht deaktiviert ist; Bei einer RFID-Implementierung ertönt jedoch der EAS-Alarm, und der Einzelhändler hat eine bessere Übersicht darüber, welches Produkt genau das Geschäft verlassen hat, da es mit einem RFID-Tag versehen wurde. Für den Filialmitarbeiter bietet RFID eine bessere Sichtbarkeit der Ladenwaren; Wenn ein Artikel – ob verkauft oder gestohlen – der letzte auf der Verkaufsfläche ist, können die Mitarbeiter eine Nachschubbenachrichtigung erhalten, um das Regal wieder aufzufüllen und so die Verkaufschancen zu maximieren.

Da High-End-Einzelhändler und Marken mit teuren Waren und hohem Omnichannel-Umsatz den Bestandsverwaltungsprozess im Geschäft beherrschen, investieren sie zunehmend in RFID als EAS- und Point-of-Sale-Lösung. Sie scannen ihre Geschäfte wöchentlich oder in manchen Fällen sogar täglich, möchten aber nicht bis zum nächsten Scan warten, um zu erfahren, welche Artikel das Geschäft verlassen haben. Aufgrund des hohen Datenverkehrs und des hohen Verkaufsdurchsatzes benötigen sie die Informationen in Echtzeit. RFID verschafft ihnen ein genaues Bild der Lagerbewegungen in ihren Filialen.

Die ItemOptix™-Software, eine Open-Source-RFID-Einzelhandelssoftware, ist die nächste Version der Softwareplattform von Checkpoint Systems. Das Unternehmen bietet seinen Kunden seit über zwanzig Jahren proprietäre RFID-Software an, angefangen mit einer On-Premise-Lösung bis hin zur Umstellung auf die Cloud im letzten Jahrzehnt. Mit diesem neuen Angebot geht Checkpoint auf das Bedürfnis des Marktes nach Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Softwarelösungen ein.

„Wenn man mit Einzelhändlern spricht, entsteht aufgrund der Mitarbeiterfluktuation in Kombination mit einer Vielzahl von Apps – die unterschiedliche Dinge tun und nicht miteinander kommunizieren – ein enormer Bedarf an Schulungen im Geschäft“, sagte Reithmeier. „Was sie wirklich brauchen, sind einheitliche Daten und einheitliche Einzelhandelsanalysen.“

Mit der offenen Architektur der ItemOptix™-Software kann die IT-Abteilung eines Einzelhändlers Teile der RFID-Funktionalität übernehmen, sie in eine einzige Plattform integrieren, die Plattform an ihre Bedürfnisse anpassen und Mitarbeiter auf einem einzigen System schulen. Einzelhändler, die keine Anpassungen benötigen, können die ItemOptix™-Software direkt nach dem Auspacken einsetzen.

Die enorme Explosion von E-Commerce und Omnichannel in den letzten fünf Jahren hat zu einem dringenden Bedarf an einer jederzeit extrem hohen Sichtbarkeit der Lagerbestände geführt. Ein umfassendes RFID-Einzelhandelssystem kann Einzelhändlern Bestandsgenauigkeit in Echtzeit bieten, von der Herstellungsquelle über das Vertriebszentrum und das Geschäft bis zum Käufer.

In der Vergangenheit waren die Margen für die Omnichannel-Abwicklung durch Vertriebszentren aufgrund der Versand- und Bearbeitungskosten niedriger. Während der Pandemie blieben die Umsätze vieler Einzelhändler gleich oder stiegen sogar, ihre Margen gingen jedoch stark zurück, weil Omnichannel in die Höhe schoss. Sie waren nicht ausreichend ausgerüstet, um Artikel im ganzen Land kosteneffizient zu versenden.

Eine höhere Bestandsgenauigkeit in der gesamten Lieferkette eines Einzelhändlers verwandelt im Wesentlichen jede Filiale in ein Vertriebszentrum, was die Kosten senkt und die Omnichannel-Margen erhöht. Das dem Kunden am nächsten gelegene Geschäft oder Vertriebszentrum führt die Online-Bestellung aus und versendet sie. Alternativ kann der Kunde online einkaufen und zum nächstgelegenen Geschäft gehen, um es abzuholen.

Der Implementierungsplan eines einzelnen Einzelhändlers hängt in gewissem Maße von seinen vorhandenen Systemen und Prozessen ab. Allerdings können die meisten Einzelhändler innerhalb weniger Monate eine vollständige End-to-End-Lösung implementieren. Beispielsweise konnte Checkpoint Systems im vergangenen Jahr innerhalb von fünf bis sechs Monaten eine Full-Service-RFID-Lösung inklusive Hardware, Software und Etiketten für einen Mehrmarken-Einzelhändler mit über tausend Filialen einführen.

Einzelhändler mit mehreren Marken haben einen Vorteil, da viele Produkte bereits gekennzeichnet sind. Für sie geht es bei der Implementierung einer RFID-Lösung darum, zu bestimmen, wie ihre Daten fließen sollen, wichtige Leistungsindikatoren festzulegen, zu entscheiden, welche Integrationen sie wünschen, Scanner für jedes Geschäft zu beschaffen und ihre Backend-Prozesse auszubauen. Obwohl einige RFID-Implementierungen relativ schnell durchgeführt werden können, kann es bei komplexeren Lösungen, die eine Kennzeichnung an der Quelle erfordern, bis zu zwölf Monate dauern.

Denken Sie an jede Art von Produktbewegung innerhalb des Geschäfts, und RFID kann diese verbinden. RFID ist zur Grundlage aller anderen In-Store-Technologien und -Erlebnisse geworden, von der schnellstmöglichen Lieferung von Produkten an den Kunden über die Interaktion mit Kunden und das Angebot eines Online-Kauferlebnisses bis hin zur Implementierung von Technologien der künstlichen Intelligenz in Geschäften. Dazu müssen Sie in Echtzeit wissen, über welchen Bestand Sie verfügen.

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